comment commander artigianato italia

     
 
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Comment Commander :

 
Le magasin est spécialisé dans l’artisanat italien et les produits que nous traitons peuvent donc subir dans le temps des modifications dans les formes, les couleurs, les dimensions et peuvent avoir des délais de fabrication plus ou moins longs en fonction de l’objet et des matières premières utilisées.
 
Tous les prix des articles et de leurs frais d’envoi sont exprimés en euro et sont hors taxe. Pour les expéditions à l’étranger, les éventuels droits de douane et les taxes de l’État de destination sont à la charge du client.
Tous les prix peuvent subir des modifications dans le temps.
 
C’est pour cette raison, qu’en cas d’achat d’un ou plusieurs produits, vous devrez suivre les indications suivantes :
 
1) Choisir les produits qui vous intéressent en cliquant sur la touche « Produits » correspondante où ces derniers sont répartis par catégories.
 
2) Pour acheter le produit, cliquer sur le chariot bleu situé en haut à droite. Si vous souhaitez, en revanche, visualiser tous les détails, cliquez sur l’image ou sur la petite description. La fiche complète du produit s’ouvrira et vous trouverez la touche « Ajoutez au chariot ». Certains produits contiennent des « Variantes ». Toutes les variantes sont visualisées en bas du produit principal. Pour acheter le « Produit Variante », cliquez sur la photo ou sur le lien « détail produit » : une fiche identique au produit principal s’ouvrira et vous trouverez ici la touche « Ajoutez au chariot ».
 
3) Une fois que vous aurez choisi le produit, votre chariot s’ouvrira et vous pourrez le modifier. Vous aurez ici la possibilité de :
           - en cliquant sur la touche « Continuez le shopping » vous pourrez choisir d’autres produits,
           - en cliquant sur la touche « Continuez avec l’achat », l’écran d’enregistrement s’ouvrira. Si vous n’êtes pas enregistré, cliquez sur la touche « Remplissez le formulaire d’enregistrement » et remplir le formulaire. Si vous êtes déjà enregistré, insérez le « Nom d’utilisateur » et le « Mot de Passe » et vous entrerez dans votre chariot. Ici, vous pourrez demander d’autres informations et vous devrez choisir le mode de paiement que vous préférez éventuellement utiliser pour acheter. Vous avez en bas la possibilité de retourne au chariot et de le modifier, tandis qu’avec la touche « Achetez maintenant », la demande de votre réservation à « L’ARTIGIANATO » vous sera envoyée.
 
4) Une fois arrivé à ce stade, vous recevrez rapidement un courriel récapitulatif de votre réservation avec toutes les informations : Disponibilité des produits – Délais de livraison – Frais d’envoi – TVA (si prévue) – Procédures pour effectuer le paiement.
 
5) Vous pouvez maintenant décider si vous souhaitez effectuer le paiement et acheter les produits.
 
6) Dès que « L'ARTIGIANATO » aura contrôlé et vérifié que le paiement a bien été effectué, il procèdera à l’envoi des articles achetés.
 
 

Paiement :

 
Selon vos préférences, vous pourrez acheter sur notre site avec une carte de crédit à travers le circuit , ou par virement bancaire.
Le circuit garantit un niveau de sécurité élevé pour les transactions et une grande efficacité du service au point d’être désormais connu et utilisé dans le monde entier (pour avoir d’autres informations, voir le site www.paypal.it). 
Cartes de crédit acceptées :
Toutes les informations nécessaires vous seront communiquées si vous préférez effectuer le paiement par virement bancaire.
Nous vous rappelons que tous les prix des articles et de leurs frais d’envoi sont exprimés en euros et sont hors taxe, les éventuels droits de douane et les taxes de l’État de destination pour les expéditions à l’étranger sont à la charge du client.
Tous les prix peuvent subir des modifications dans le temps.
 
 

Données personnelles :

 
Aucun enregistrement n’est exigé pour pouvoir accéder et naviguer sur le site « L'ARTIGIANATO », toutes les fiches étant, en effet, consultables librement.
 
Il est, en revanche, nécessaire de rentrer ses propres données si vous avez l’intention d’acheter, mais ceci n’est pas une obligation d’achat car les données rentrées seront utilisées par « L'ARTIGIANATO » pour vous envoyer un courriel sur les disponibilités des produits et le coût des frais d’envoi.
Ces données sont soumises aux dispositions de la loi sur la « Protection de la personne et d’autres sujets concernant le traitement des données personnelles » (D. lgs (Décret législatif) du 30.6.2003 n° 196), connue comme loi sur la vie privée. Les données personnelles sont traitées, dans le cadre de l’activité normale de notre entreprise, pour des fins strictement liées et en rapport à la gestion des relations avec la personne qui communique ses données (statistiques internes, feed back d’appréciation, obtentions préliminaires d’informations pour la conclusion d’un contrat ou la fourniture d’un service, etc…).
 
L’intéressé jouit expressément et gratuitement des droits prévus à l’art. 13 du D. L.gs du 30.6.2003 n° 196, à savoir : demander la confirmation au siège de la société Soc. Ro.Ma. s.n.c. de l’existence des ses données, connaître leur origine, la logique et les buts de leur traitement, obtenir la mise à jour, la rectification et le complément, en demander la radiation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage en cas de traitement illicite, s’opposer à leur traitement pour des motifs légitimes ou en cas d’utilisation des données pour l’envoi de matériel publicitaire, d’informations commerciales, d’études de marché, de vente directe et de communication commerciale interactive, sous réserve que la demande de la radiation de ses propres données fasse l’objet de l’envoi d’une communication écrite adressée au siège de la société.
 
  

Expéditions :

 
Pour les ventes en ligne, « L'ARTIGIANATO » effectue ses envois en utilisant les courriers express internationaux UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA pour offrir une garantie maximum dans le service, l’assistance, la qualité et la rapidité du transport.
Pour les expéditions en Italie, il est fait appel aux services des courriers UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA, avec livraison à domicile.
Pour les expéditions à l’ÉTRANGER, il est fait appel aux services des courriers UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA, avec livraison à domicile.
 
         DHL 
 
  

Assurance :

 
« L'ARTIGIANATO » assure ses envois pour protéger le Client contre d’éventuels dommages qui pourraient être causés aux produits pendant le transport. Si le produit subissait un dommage :
 
1) Le Client est prié d’appeler le numéro vert UPS / MAIL BOXES ETC / DHL de son pays en communiquant le « numéro de l’envoi » et les détails du dommage subi.
 
2) Il est bien recommandé au Client de conserver tous les éléments constituant l’emballage qui devront être montrés au préposé UPS / MAIL BOXES ETC / DHL, en fournissant une description détaillée des conditions dans lesquelles la marchandise a été emballée et livrée.
 
3) « L'ARTIGIANATO » devra être informé de ce qui s’est passé par fax ou courriel, en précisant toutes les données de l’expédition afin de pouvoir aboutir à une solution rapide du dossier de l’assurance.
 
4) Avec l’ouverture du dossier pour la détection du dommage, pour l’assurance, le préposé UPS / MAIL BOXES ETC / DHL sera autorisé à contrôler, à l’adresse du destinataire, les dégâts que les produits ont subi (voir point 2).
 
5) Puisqu’il faudra utiliser les services d’une compagnie d’assurance, dès que le dossier d’assurance aura eu une issue positive, « L'ARTIGIANATO » enverra gratuitement des articles de remplacement (pour les envois à l’étranger, le Client devra en tout état de cause payer une nouvelle fois les droits de douane et les taxes de son propre pays).
 
 

Rétractation :

 
Les ventes de produits par Internet sont régies par la loi D.lgs (décret législatif) n° 185 du 22/05/1999 qui règlemente les contrats à distance, c’est à dire les ventes réalisées à l’extérieur des locaux commerciaux. Cette règle institue le droit de rétractation, c'est-à-dire la possibilité pour le consommateur de restituer le produit acheté et d’obtenir le remboursement des frais engagés. Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs) et ne peut donc pas être exercé par les personnes morales et par les personnes physiques qui agissent dans un but se rapportant à l’activité professionnelle éventuellement exercée. Il est nécessaire de suivre les indications suivantes pour pouvoir exercer le droit de rétractation :
 
1) Envoyer à la société Soc. Ro.Ma. s.n.c. dans les 10 (dix) jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise, une communication écrite par lettre recommandée avec accusé de réception, par fax ou par courriel, manifestant la volonté de se rétracter.
 
2) Envoyer le produit, en utilisant un courrier de son choix, en prenant en charge les frais d’envoi.
 
3) Envoyer le produit et la facture en original à l’adresse suivante : Soc. Ro.Ma. s.n.c. - Piazza Navona n° 84 - 00186 Roma - Italia - Tél/Fax (+39) 06/6874476
 
4) Nous vous rappelons que les décrets législatifs cités plus haut ne prévoient de remboursement que pour les montants supérieurs 25,82 € (vingt-cinq/82) à l’exclusion des frais accessoires.
 
 
5) Le Client devra communiquer les informations pour pouvoir effectuer le paiement sur sa carte de crédit (prénom, nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, numéro de la carte, expiration de la carte, courriel) ou indiquer les données pour un virement bancaire.
 
 
N.B.  : Attendu que notre activité concerne la vente d’articles artisanaux et donc l’utilisation du travail manuel (qui ne pourra jamais garantir la perfection des machines), la société Ro.Ma. s.n.c. ne pourra pas prendre en considération les défauts ou les dommages pouvant rentrer dans le cadre d’une fabrication artisanale normale. Si le Client exerce son « droit de rétractation », il devra envoyer une communication écrite par fax ou courriel avec une photo du produit en indiquant ses données, le numéro de facture et la description du défaut. La société Soc. Ro.Ma. s.n.c. s’engage à vous répondre sur le « défaut » que vous avez indiqué dès qu’elle sera en possession des éléments indiqués plus haut. Les remplacements et les avoirs sont soumis à la vérification technique du produit par la société Soc. Ro.Ma. s.n.c.. Les éventuelles expéditions port dû seront refusées par la société Soc. Ro.Ma. s.n.c.. Aucun montant ne sera versé au Client qui a exercé son droit de rétractation si la marchandise est rendue en mauvais état, cassée ou abîmée.
  

Annulation :

 
Si le paiement n’est pas effectué à l’expiration d’un délai de 7 (sept) à compter de la réception par le Client du courriel contenant les disponibilités des produits demandés et le montant des frais d’envoi, « L'ARTIGIANATO » se réserve le droit d’annuler la commande.
Lois applicables, juridiction et tribunal compétent :
Le présent contrat sera régi et interprété conformément aux lois de l’État italien et sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux italiens. Il est convenu que toute éventuelle procédure judiciaire se rapportant à ce contrat sera de la compétence des tribunaux de Rome (Italie).

 

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