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Pedidos:

 
La tienda está especializada en artesanía italiana, por lo cual los productos que tratamos pueden estar sujetos a cambios en formas, colores y tamaños en el curso del tiempo, y pueden tener plazos de elaboración más o menos largos en función del objeto y de las materias primas utilizadas.
 
Todos los precios de los artículos y los correspondientes gastos de envío se expresan en euros y no incluyen el Iva; en los envíos a otros países, los derechos de aduana e impuestos del país de destino correrán a cargo del cliente.
Todos los precios pueden cambiar con el tiempo.
 
Por este motivo, en caso de compra de uno o varios productos, deberá considerar las siguientes indicaciones:
 
1) Elija los productos que le interesen haciendo clic en la tecla "Productos" para verlos divididos por categorías.
 
2) Para adquirir el producto, haga clic sobre el carrito azul situado arriba a la derecha; si quiere ver todos los detalles, haga clic en la imagen o en la pequeña descripción. Se abrirá la ficha completa del producto, en la que encontrará la tecla "Añadir al carrito". Algunos productos tienen "Variantes". Todas las variantes se visualizan debajo del producto principal. Para adquirir la "Variante del Producto", haga clic sobre la foto o bien sobre el enlace "detalle de producto"; se abrirá una ficha idéntica al producto principal, y en ella encontrará la tecla "Añadir al carrito".
 
3) Una vez elegido el producto, se abrirá su carrito y podrá modificarlo. Aquí tendrá la posibilidad de:
           - elegir otros productos haciendo clic en la tecla "Seguir comprando".
           - abrir la página de registro haciendo clic sobre la tecla "Efectuar la compra". Si no está registrado, haga clic en la tecla "Cubrir formulario de registro" y rellene el formulario. Si ya está registrado, introduzca el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" para entrar en su carrito. Aquí podrá solicitar más información y tendrá que elegir el modo de pago que prefiera para su compra. Abajo tendrá la posibilidad de volver al carro y modificarlo; la tecla "Comprar ahora" le permitirá enviar su reserva de producto a "L'ARTIGIANATO".
 
4) Hecho esto, en breve plazo recibirá un e-mail donde encontrará resumidos todos los datos de su reserva: Disponibilidad de los productos – Plazos de entrega – Gastos de envío – Iva (en su caso) – Procedimientos de pago.
 
5) Es el momento de decidir si efectuar el pago y adquirir los productos.
 
6) Tan pronto como "L'ARTIGIANATO" haya controlado y verificado el pago efectivo, efectuará el envío de los artículos adquiridos.
 
 

Pago:

 
En nuestro sitio web podrá hacer compras con tarjeta de crédito, a través del circuito  , o mediante transferencia bancaria, según prefiera.
El circuito  es conocido y usado en todo el mundo porque garantiza un servicio eficiente y un alto estándar de seguridad en las transacciones (para más información, visite el sitio web www.paypal.it).
Tarjetas de crédito aceptadas:
Si prefiere efectuar el pago mediante transferencia bancaria, le comunicaremos todos los datos necesarios.
Le recordamos que los precios de los artículos y los correspondientes gastos de envío se expresan en euros sin incluir el iva y que, en los envíos a otros países, los derechos de aduana y los impuestos del país de destino corren a cargo del cliente.
Todos los precios pueden cambiar con el tiempo.
 
 
 

Datos personales:

 
Para poder acceder al sitio web "L'ARTIGIANATO" y navegar por él no se requiere registro alguno; todas las fichas de producto pueden consultarse libremente.
 
Sí es necesario, en cambio, indicar los propios datos en el momento en que se tiene intención de efectuar una compra, si bien esto no comporta obligación de compra, ya que los datos introducidos serán utilizados por "L'ARTIGIANATO" para enviarle un mensaje de e-mail en relación con la disponibilidad de los productos y el coste de los gastos de envío.
Estos datos está sujetos a la ley sobre la "Protección de la persona y de otros sujetos con respecto al tratamiento de los datos personales" (Decreto Legislativo Italiano nº 196, 30-6-2003), conocida como Ley de protección de la confidencialidad de los datos personales. Los datos personales se tratan, en el marco de la actividad normal de nuestra empresa, con fines instrumentales y estrechamente vinculados a la gestión de las relaciones con quien cubre el formulario (estadísticas internas, encuestas de satisfacción, adquisición preliminar de informaciones para perfeccionar un contrato o para ofrecer un servicio, etc.);
 
El interesado goza expresamente y gratuitamente de los derechos indicados en el art. 13 del Decreto Legislativo Italiano nº 196 30-6-203, es decir: solicitar confirmación de la existencia en la sede de la Soc. Ro.Ma.s.n.c. de sus datos personales; conocer su origen, la lógica y finalidades de su tratamiento; obtener la puesta al día, la rectificación, el solventado de partes incompletas; solicitar la cancelación, la transformación a forma anónima o el bloqueo en caso de tratamiento ilícito; oponerse a su tratamiento por motivos legítimos o en caso de que los datos se utilicen para el envío de material publicitario, información comercial, estudios de mercado, de venta directa y de comunicación comercial interactiva, siempre teniendo en cuenta que la cancelación de los datos personales está subordinada al envío de una comunicación escrita a la sede de la sociedad.
 
  

Envíos:

 
Para las ventas online, "L'ARTIGIANATO" efectúa sus envíos utilizando los servicios de mensajería exprés internacionales UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL / SDA para ofrecer la máxima garantía en el servicio, en la asistencia, en la calidad y en la velocidad del transporte.
Para los envíos a ITALIA se utilizarán los servicios de mensajería UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL / SDA con entrega a domicilio.
Para los envíos a OTROS PAÍSES se utilizarán los servicios de mensajería UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL / SDA con entrega a domicilio.
 
         DHL 
 
 

Seguros:

 
Para salvaguardar al Cliente frente a posibles desperfectos sufridos por los productos durante el transporte, "L'ARTIGIANATO" cubre sus envíos con un seguro. En caso de que el producto sufra algún daño:
 
1) El Cliente deberá llamar el número de asistencia de UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL de su país, comunicando el "número de envío" y los detalles del daño sufrido.
 
2) Es importante que el Cliente conserve todos los elementos que forman el embalaje, que deberán mostrarse al empleado de UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL con una descripción detallada de las condiciones en que ha sido embalada y enviada la mercancía.
 
3) "L'ARTIGIANATO" deberá ser informada de lo ocurrido mediante fax o e-mail, especificando todos los datos del Cliente y del envío, a fin de poder proceder a una rápida resolución de los trámites del seguro.
 
4) Una vez en marcha el procedimiento de verificación del daño, y a fines del seguro, el empleado de UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL estará autorizado a verificar los daños de los productos, en la dirección del destinatario (ver punto 2).
 
5) Dado que se recurrirá a una compañía de seguros, tan pronto como los trámites del seguro hayan dado resultado positivo, "L'ARTIGIANATO" efectuará un envío gratuito de los artículos a sustituir (para envíos a otros países, el Cliente deberá en todo caso pagar de nuevo los derechos de aduana y los impuestos de su país).
 
 

Devolución:

 
Las ventas de productos por Internet se regulan mediante la ley italiana D.LGS n° 185 del 22/05/1999, en materia de contratos a distancia, es decir, efectuados fuera de los locales comerciales. Dicha normativa da forma legal al derecho de devolución, es decir, a la posibilidad de que el consumidor restituya el producto adquirido y obtenga el reembolso de los gastos efectuados. Este derecho se reserva exclusivamente a las personas físicas (consumidores), de modo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines en referencia con la actividad profesional que se realice. Para poder ejercer el derecho de devolución, es necesario considerar las siguientes indicaciones:
 
1) Enviar a la Soc. Ro.Ma. s.n.c. en un plazo de 10 (diez) días hábiles a partir del momento en que se recibe la mercancía, una comunicación escrita mediante carta certificada con acuse de recibo, fax o e-mail, donde se manifieste la voluntad de rescindir el contrato.
 
2) Mediante un servicio de mensajería elegido, efectuar el envío del producto corriendo con los gastos correspondientes
 
3) Enviar el producto y la factura original a la siguiente dirección: Soc. Ro.Ma. s.n.c. - Piazza Navona n° 84 - 00186 Roma - Italia - Tfno/Fax (+39) 06/6874476
 
4) Recordamos que los decretos legislativos italianos antes citados contemplan la posibilidad de reembolso sólo para importes superiores a 25,82 € (veinticinco con 82), sin contar los gastos accesorios.
 
 
5) El Cliente deberá indicar los datos para efectuar el ingreso en su propia tarjeta de crédito (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la misma, e-mail) o los datos de la transferencia bancaria.
 
 
TENGA EN CUENTA QUE: Dado que nuestra actividad se refiere a la venta de artículos artesanales que, por su naturaleza, implican el uso de trabajo manual (que nunca podrá garantizar la perfección de las máquinas), la Soc. Ro.Ma. s.n.c. no considerará en ningún caso defectos o daños aquellos que sean propios del contexto artesano de elaboración. En caso de que el Ciente haga uso del "derecho de devolución", deberá enviar una comunicación escrita por fax o e-mail con la foto del producto indicando sus datos, el número de factura y la descripción del defecto. Tan pronto como la Soc. Ro.Ma s.n.c. entre en posesión de los elementos arriba indicados, se comprometerá a enviarle las consideraciones pertinentes acerca del "defecto" por usted encontrado. Las sustituciones y reembolsos están subordinadas a la comprobación técnica del producto por parte de la Soc. Ro.Ma. s.n.c. Cualquier envío a portes debidos será rechazado por la Soc. Ro.Ma. s.n.c. En caso de que la mercancía se devuelva en mal estado o con roturas y desperfectos, no se efectuará reembolso alguno al Cliente que se ha valido del derecho de devolución.
 
 

Anulación:

 
"L'ARTIGIANATO" se reserva el derecho de anular el pedido en caso de que, pasados 7 (siete) días de la recepción por parte del Cliente del e-mail con la disponibilidad de los productos solicitados y los gastos de envío, no se haya efectuado el pago correspondiente.
Leyes aplicables, jurisdicción y Tribunal competente:
El presente contrato será regulado e interpretado de conformidad con las leyes del Estado Italiano y estará sujeto, en vía de exclusividad, a la jurisdicción italiana. Se acuerda que cualesquiera procedimientos judiciales, en relación con este contrato, serán competencia del Tribunal de Roma (Italia).

 

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