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Termini e Condizioni
Il negozio è specializzato nell'artigianato italiano e di conseguenza i prodotti da noi trattati possono essere soggetti a cambiamenti nel tempo, nelle forme, colori, dimensioni e possono avere tempi di lavorazione più o meno lunghi in base all'oggetto ed alle materie prime utilizzate.

Tutti i prezzi degli articoli e delle relative spese di spedizione sono espresse in € iva esclusa e che  per le spedizioni all'estero eventuali dazi doganali e tasse dello Stato di destinazione sono a carico del cliente.
Tutti i prezzi possono essere soggetti a variazioni nel tempo.

Per questo motivo in caso di acquisto di uno o più prodotti dovrete seguire le seguenti indicazioni:
  1. Scegliere i prodotti di Vostro interesse cliccando sul relativo tasto “Prodotti” dove sono divisi per categorie.
  2. Per acquistare il prodotto cliccare sul carrello blu situato in alto a destra altrimenti per visualizzare tutti i dettagli cliccare sull'immagine o sulla piccola descrizione. Si aprirà la scheda completa del prodotto in cui troverete il tasto “Aggiungi al carrello”. Alcuni prodotti contengono delle “Varianti”. Tutte le varianti vengono visualizzate in basso al prodotto principale. Per acquistare il “ Prodotto Variante” cliccare sulla foto oppure sul link “dettaglio prodotto” ; si aprirà una scheda identica al prodotto principale e qui troverete il tasto “ Aggiungi al carrello”.
  3. Una volta scelto il prodotto si aprirà il Vostro carrello e potrete modificarlo. Qui avrete la possibilità di:
    - cliccando sul tasto “ Continua lo shopping” potrete scegliere altri prodotti.
    - cliccando sul tasto “Procedi con l'acquisto” si aprirà la schermata di registrazione. Se non si è registrati cliccare sul   tasto “Compila il modulo di registrazione” e compilare il modulo. Se si è già registrati inserire “Username” e “Password” ed entrerete nel Vostro carrello. Qui potrete richiedere ulteriori informazioni e dovrete scegliere la modalità di pagamento che eventualmente preferite utilizzare per l'acquisto. In basso avete la possibilità di ritornare al carrello e modificarlo mentre con il tasto “Acquista ora” verrà inviata la richiesta della Vostra prenotazione a “ L'ARTIGIANATO”.
  4. A questo punto a breve termine riceverete una e-mail in cui troverete un riepilogo della Vostra prenotazione con tutte le informazioni: Disponibilita dei prodotti – Tempi di consegna – Spese di spedizione – Iva (se prevista) – Procedure per effettuare il pagamento.
  5. Ora potrete decidere se effettuare il pagamento e quindi acquistare i prodotti.
  6. Non appena “L'ARTIGIANATO” avrà controllato e verificato l'effettivo pagamento provvederà alla spedizione degli articoli acquistati.
Pagamento:
Sul nostro sito potrete acquistare con carta di credito tramite il circuito PAYPAL oppure attraverso bonifico bancario secondo la Vostra preferenza.
Il circuito PAYPAL garantisce un alto standard di sicurezza nelle transazioni e di efficienza del servizio tanto da essere ormai conosciuto e usato in tutto il mondo (per avere ulteriori informazioni visitate il sito www.paypal.com).
Carte di credito accettate:
Se invece preferite effettuare il pagamento tramite bonifico bancario Vi saranno comunicati tutti i dati necessari.
Vi ricordiamo che tutti i prezzi degli articoli e delle relative spese di spedizione sono espresse in € iva esclusa e che comunque per le spedizioni all'estero eventuali dazi doganali e tasse dello Stato di destinazione sono a carico del cliente.
Tutti i prezzi possono essere soggetti a variazioni nel tempo.

Dati personali:
Per poter accedere e navigare nel sito "L' ARTIGIANATO" non è richiesta alcuna registrazione, infatti, tutte le schede prodotto sono liberamente consultabili.

E' necessario, invece, scrivere i propri dati nel momento in cui si ha l' intenzione di acquistare ma ciò non comporta l'obbligo dell'acquisto, in quanto i dati inseriti verranno utilizzati da "L'ARTIGIANATO" per inviarVi una e-mail riguardante le disponibilità dei prodotti ed il costo delle spese di spedizione.
Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.L.gsvo 30.6.2003 n° 196), nota come legge sulla privacy.I dati personali sono trattati, nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.);

L'interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all'art. 13 del D.L.gsvo 30.6.2003 n° 196, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede RO.MA. SRL dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società.

Spedizioni:
Per le vendite online “ L'ARTIGIANATO” effettua le proprie spedizioni utilizzando il corriere espresso internazionale UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA per offrire la massima garanzia nel servizio, nell'assistenza, nella qualità e nella velocità del trasporto.
Per le spedizioni in ITALIA verrà utilizzato il corriere UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA  con consegna a domicilio.
Per le spedizioni all' ESTERO verrà utilizzato il corriere UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA con consegna a domicilio.
Assicurazione:
Per poter salvaguardare il Cliente da eventuali danni dei prodotti durante il trasporto, “L'ARTIGIANATO”  assicura le proprie spedizioni. Nel caso in cui si verifichi un danno al prodotto:
  1. Il Cliente è pregato di chiamare il numero verde UPS / MAIL BOXES ETC / DHL del proprio Stato comunicando il "numero di spedizione" e i dettagli del danno subito.
  2. Si raccomanda al Cliente di conservare tutti gli elementi costituenti l'imballo che dovranno essere mostrati all'incaricato UPS / MAIL BOXES ETC / DHL fornendo una dettagliata descrizione delle condizioni in cui la merce è stata imballata e consegnata.
  3. “L'ARTIGIANATO” dovrà essere informato dell'accaduto tramite fax o e-mail, specificando tutti gli estremi del Cliente e della spedizione, al fine di poter operare per una celere risoluzione della pratica assicurativa.
  4. Con l'apertura della pratica per la rilevazione del danno, ai fini assicurativi, l'addetto UPS / MAIL BOXES ETC / DHL  sarà autorizzato ad accertare il danneggiamento dei prodotti, presso l'indirizzo del destinatario (vedere punto 2).
  5. Poichè si dovrà utilizzare un'azienda assicurativa, non appena la pratica di assicurazione avrà avuto esito positivo “L'ARTIGIANATO” provvederà ad un invio gratuito degli articoli da sostituire (per le spedizioni all'estero il Cliente dovrà comunque pagare nuovamente i dazi e tasse del proprio Stato).
Recesso:
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.LGS n° 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per poter esercitare il diritto di recesso bisogna seguire le seguenti indicazioni:
  1. Inviare alla RO.MA. SRL entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o via fax o via e-mail in cui viene manifestata la volontà di recedere dal contratto
  2. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto facendosi carico delle relative spese
  3. Inviare il prodotto e la fattura originale al seguente indirizzo: RO.MA. SRL - Piazza Navona n° 84 - 00186 Roma - Italia - Tel/Fax (+39) 06/6874476
  4. Ricordiamo che i decreti legislativi sopra citati prevedono il rimborso solo per importi superiori ad € 25,82 (venticinque/82) al netto delle spese accessorie.
  5. Il Cliente dovrà indicare i dati per effettuare l'accredito sulla propria carta di credito ( nome, cognome, data di nascita, indirizzo, recapito telefonico, numero della carta, scadenza della carta, e-mail) o gli estremi per il bonifico bancario.
NOTA BENE: Premesso che la nostra attività riguarda la vendita di articoli artigianali e quindi l'utilizzo del lavoro manuale (che non potrà mai garantire la perfezione dei macchinari) la RO.MA. SRL non potrà considerare difetti o danni quelli che possano rientrare nell'ambito di una normale lavorazione artigianale. Nel caso in cui il Cliente si avvalga del "diritto di recesso" dovrà inviare comunicazione scritta tramite fax o e-mail corredata di foto del prodotto indicando i propri dati, numero di fattura e descrizione del difetto. Non appena la RO.MA. SRL verrà in possesso degli elementi sopraindicati si impegnerà ad inviarVi delucidazioni circa il "difetto" da Voi rilevato. Sostituzioni e accrediti sono subordinati alla verifca tecnica del prodotto da parte della RO.MA. SRL. Eventuali spedizioni in porto assegnato verranno respinte dalla RO.MA. SRL. Nel caso in cui la merce venga restituita in cattivo stato o gravato da rotture e danneggiamenti non verrà corrisposto alcun importo al Cliente che si è avvalso del diritto di recesso.

Annullamento:
“L'ARTIGIANATO” si riserva il diritto di annullare l'ordine nel caso in cui, trascorsi 7 (sette) giorni dal ricevimento da parte del Cliente dell'e-mail contenente le disponibilità dei prodotti richiesti e le spese di spedizione, non sia stato effettuato il relativo pagamento.
Leggi applicabili, giurisdizione e Foro competente:
Il presente contratto sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi dello Stato Italiano e sarà soggetto, in via esclusiva, alla giurisdizione italiana. Si conviene che ogni eventuale procedimento giudiziario, relativo a questo contratto, sarà competenza del Foro di Roma (Italia).

 
Terms and conditions
The store is specialized in Italian handicraft and so our products could change sometimes in colors, sizes and shape. Our products could also have different times of realization due to the different materials used on productions.

Please note that all prices of items and their shipping costs are expressed in € , vat not included and for shipments abroad any customs duties and taxes of the recipient's country are paid by the customer.
All prices are subject to changes in the time

For this reason we suggest you to follow this rules if you want to buy one or most of our products.
  1. Choose products of your interest by clicking on the button “Products” which are divided into the categories.
  2. In order to purchase the product click on the blue shopping cart located on the top right, to see otherwise all the details or click on the small description. This will open the details of the product where you will find the botton “Add to Cart”. Some products contains variants. All version are displayed below the main product. To purchase the “Product variant” click on the picture or the link “product detail” you will get a card identical to the main product and you will find the button “Add to cart”.
  3. Once choosing the product will open your shopping card and you can change it. Here you can:
    - clicking on “Continue shopping” you can choose other products.
    - clicking on the “Proceed with the purchase” will open the registration screen. If you are not registered click on “Fill out the registration form and fill out the form. If you have already registered enter “Username” and “Password” and enter in your card. Here you can request further information and you should choose the preferred method of payment that may be used for purchase. Below you can return to the basket and edit it while press “Buy Now” will be sent for your booking request to “L'ARTIGIANATO”.
  4. At this point in the short term you will receive an e-mail where you will find a summary of your reservation with all the informations: Availability of products – Delivery – Shipping – Vat (if applicable) – Procedures for how to pay.
  5. Now you can decide whether to make the payment and then buy products.
  6. Not just “L'ARTIGIANATO” will be checked and verified the actual payment will ship purchased items.
On our website you can buy with credit card through or througt PAYPAL bank trasfer circuit according to your preference.
The PAYPAL ensures a high standard of securuty in transactions and service efficiency so that it is now know and used worldwide (for more information visit www.paypal.com).
Credit card accepted:
If you prefer to pay by bank transfer we will notify all the necessary data.
Please note that all prices of items and their shipping costs are expressed in € , vat not included and for shipments abroad any customs duties and taxes of the recipient's country are paid by the customer.
All prices are subject to changes in the time.

Personal Data:
Surfing into our website doesn't require any registration, infact all the products descriptions have a free access it's necessary, instead, to write your own data when you are going to purchase, but this doesn't mean that you are obliged to buy anything, infact your data will be used by “L' ARTIGIANATO” to send you an e-mail to confirm the availability of the products and the delivery costs. . These data are treated according to the law for the safeguard of people towards the treatment of personal data (legislative decree n° 196 30.6.2003). Known also as Privacy law. Personal data are treated to allow us to fulfil all the administrative and fiscal procedures required (company statistical data, contract feedback, contract executions); Customer can take advantage of the rights provided in section 13 of legislative decree n° 196 30.06.2003, that is to say he can address himself to RO.MA. SRL for information, changes or cancellations of his personal data, and he has the right to oppose partially or totally to the treatment of his personal data by means of a written communication sent to the company head office.

Shipping:
For the orders on-line the “L'ARTIGIANATO” will deliver the goods through the international express courier UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA in order to guarantee the gratest speed and the best attention at the utmost degree absistence, quality and speed.
For delivery throughout Italy goods will be delivered directly at the customers' home through the express courier UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA
For delivery abroad goods will be delivered directly at the customers' home through the express courier UPS / MAIL BOXES ETC / DHL /SDA
Insurance:
To avoid damages to the products during transport, “L'ARTIGIANATO” insures its shipping. If the product is damaged:
  1. Customers are kindly requested to call the local UPS / MAIL BOXES ETC / DHL customer service, stating the shipping number and damages in detail.
  2. Customer must keep the package entirely in order to show it to the UPS / MAIL BOXES ETC / DHL appointee giving a clear description of the goods and of the package at the moment of delivery.
  3. “L'ARTIGIANATO” should be informed by a fax or an e-mail, containing all the data of the customer and of the shipment, in order to obtain a quick solution of the insurance file
  4. The UPS / MAIL BOXES ETC / DHL appointee, in order to open the insurance file, will be authorized to check the damage of the goods, at the customer's house.
  5. As soon as the insurance practice is closed, the “L'ARTIGIANATO” will deliver free the substituted items (in case of shipment abroad the customer will have to pay again duties and taxes of our country).
Right to withdraw:
Selling on-line is regulated by the legislative decree n° 185 of 22.05.99 that rules distance contracts, that is to say selling outside commercial stores. This law foresees the right to withdraw or the possibility for the customer to return the ordered products for a full refund. This right is reserved to natural consumers only, so it can't be exercised by juridical persons. To assert the right to withdraw you have to follow these conditions:
  1. To send to RO.MA. SRL whithin 10 (ten) days from receipt of your order a registered letter or a fax, or e-mail in where is declared the will of making use of the recession right.
  2. To return the product through any courier at the customer's choice and at his charge
  3. To send the product and the original invoice to de following address: RO.MA. SRL - Piazza Navona n° 84 - 00186 Roma - Italia - Tel/Fax (+39) 066874476
  4. We remind you that the law above mentioned foresees the refound only for amounts superior to € 25,82 (twentyfive/82) accessory expenses net.
  5. The customer will have to indicate all data relative to his bank account in order to receive a bank transfer and all data of his credit card ( name, surname, date of birth, address, e-mail, card number and expiring date) for credit entry.
NOTES: Since we sell handicraft items and we use manual work (that will never guarantee the machinery perfection) the RO.MA. SRL, will never be able to consider flaws or damages those resulting from normal handicraft processing. If the customer wants to make use of the recession right he will have to send a written communication by fax or e-mail together with a photo of the product, his data, invoice number and description of the flaw. As soon as RO.MA. SRL receives the above mentioned elements, it will send explanations about the pointed out flaw. Replacements and credit entries are subject to a technical test from the RO.MA. SRL Should there be any carriage forward it will be refused by RO.MA. SRL If the goods are returned in bad condition, damaged or broken no refound will be paid to the customer who has asserted the right to withdraw.

Deleting Order:
“L'ARTIGIANATO” reserves itself the right to cancell the order if the customer, after 7 (seven) days from receipt of the e-mail stating availability of requested products and shipping charges, doesn't fulfill the pertinent payment.
Applicable laws, jurisdiction and competent Court:
This contract will be regulated and interpreted according to Italian laws and it will be subject to Italian jurisdiction only. It is agreed that any proceedings, concerning this contract, will be Jurisdiction of the competent Court of Rome (Italy).

 
Términos y condiciones:
La tienda está especializada en artesanía italiana, por lo cual los productos que tratamos pueden estar sujetos a cambios en formas, colores y tamaños en el curso del tiempo, y pueden tener plazos de elaboración más o menos largos en función del objeto y de las materias primas utilizadas.
 
Todos los precios de los artículos y los correspondientes gastos de envío se expresan en euros y no incluyen el Iva; en los envíos a otros países, los derechos de aduana e impuestos del país de destino correrán a cargo del cliente.
Todos los precios pueden cambiar con el tiempo.
 
Por este motivo, en caso de compra de uno o varios productos, deberá considerar las siguientes indicaciones:
  1. Elija los productos que le interesen haciendo clic en la tecla "Productos" para verlos divididos por categorías.
  2. Para adquirir el producto, haga clic sobre el carrito azul situado arriba a la derecha; si quiere ver todos los detalles, haga clic en la imagen o en la pequeña descripción. Se abrirá la ficha completa del producto, en la que encontrará la tecla "Añadir al carrito". Algunos productos tienen "Variantes". Todas las variantes se visualizan debajo del producto principal. Para adquirir la "Variante del Producto", haga clic sobre la foto o bien sobre el enlace "detalle de producto"; se abrirá una ficha idéntica al producto principal, y en ella encontrará la tecla "Añadir al carrito".
  3. Una vez elegido el producto, se abrirá su carrito y podrá modificarlo. Aquí tendrá la posibilidad de:
    - elegir otros productos haciendo clic en la tecla "Seguir comprando".
    - abrir la página de registro haciendo clic sobre la tecla "Efectuar la compra". Si no está registrado, haga clic en la tecla "Cubrir formulario de registro" y rellene el formulario. Si ya está registrado, introduzca el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" para entrar en su carrito. Aquí podrá solicitar más información y tendrá que elegir el modo de pago que prefiera para su compra. Abajo tendrá la posibilidad de volver al carro y modificarlo; la tecla "Comprar ahora" le permitirá enviar su reserva de producto a "L'ARTIGIANATO".
  4. Hecho esto, en breve plazo recibirá un e-mail donde encontrará resumidos todos los datos de su reserva: Disponibilidad de los productos – Plazos de entrega – Gastos de envío – Iva (en su caso) – Procedimientos de pago.
  5. Es el momento de decidir si efectuar el pago y adquirir los productos.
  6. Tan pronto como "L'ARTIGIANATO" haya controlado y verificado el pago efectivo, efectuará el envío de los artículos adquiridos.
Pago:
En nuestro sitio web podrá hacer compras con tarjeta de crédito, a través del circuito PAYPAL, o mediante transferencia bancaria, según prefiera.
El circuito PAYPAL es conocido y usado en todo el mundo porque garantiza un servicio eficiente y un alto estándar de seguridad en las transacciones (para más información, visite el sitio web www.paypal.com).
Tarjetas de crédito aceptadas:
Si prefiere efectuar el pago mediante transferencia bancaria, le comunicaremos todos los datos necesarios.
Le recordamos que los precios de los artículos y los correspondientes gastos de envío se expresan en euros sin incluir el iva y que, en los envíos a otros países, los derechos de aduana y los impuestos del país de destino corren a cargo del cliente.
Todos los precios pueden cambiar con el tiempo.

Datos personales:
Para poder acceder al sitio web "L'ARTIGIANATO" y navegar por él no se requiere registro alguno; todas las fichas de producto pueden consultarse libremente.

Sí es necesario, en cambio, indicar los propios datos en el momento en que se tiene intención de efectuar una compra, si bien esto no comporta obligación de compra, ya que los datos introducidos serán utilizados por "L'ARTIGIANATO" para enviarle un mensaje de e-mail en relación con la disponibilidad de los productos y el coste de los gastos de envío.
Estos datos está sujetos a la ley sobre la "Protección de la persona y de otros sujetos con respecto al tratamiento de los datos personales" (Decreto Legislativo Italiano nº 196, 30-6-2003), conocida como Ley de protección de la confidencialidad de los datos personales. Los datos personales se tratan, en el marco de la actividad normal de nuestra empresa, con fines instrumentales y estrechamente vinculados a la gestión de las relaciones con quien cubre el formulario (estadísticas internas, encuestas de satisfacción, adquisición preliminar de informaciones para perfeccionar un contrato o para ofrecer un servicio, etc.);

El interesado goza expresamente y gratuitamente de los derechos indicados en el art. 13 del Decreto Legislativo Italiano nº 196 30-6-203, es decir: solicitar confirmación de la existencia en la sede de la RO.MA. SRL de sus datos personales; conocer su origen, la lógica y finalidades de su tratamiento; obtener la puesta al día, la rectificación, el solventado de partes incompletas; solicitar la cancelación, la transformación a forma anónima o el bloqueo en caso de tratamiento ilícito; oponerse a su tratamiento por motivos legítimos o en caso de que los datos se utilicen para el envío de material publicitario, información comercial, estudios de mercado, de venta directa y de comunicación comercial interactiva, siempre teniendo en cuenta que la cancelación de los datos personales está subordinada al envío de una comunicación escrita a la sede de la sociedad.

Envíos:
Para las ventas online, "L'ARTIGIANATO" efectúa sus envíos utilizando los servicios de mensajería exprés internacionales UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL / SDA para ofrecer la máxima garantía en el servicio, en la asistencia, en la calidad y en la velocidad del transporte.
Para los envíos a ITALIA se utilizarán los servicios de mensajería UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL / SDA con entrega a domicilio.
Para los envíos a OTROS PAÍSES se utilizarán los servicios de mensajería UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL / SDA con entrega a domicilio.
Seguros:
Para salvaguardar al Cliente frente a posibles desperfectos sufridos por los productos durante el transporte, "L'ARTIGIANATO" cubre sus envíos con un seguro. En caso de que el producto sufra algún daño:
  1. El Cliente deberá llamar el número de asistencia de UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL de su país, comunicando el "número de envío" y los detalles del daño sufrido.
  2. Es importante que el Cliente conserve todos los elementos que forman el embalaje, que deberán mostrarse al empleado de UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL con una descripción detallada de las condiciones en que ha sido embalada y enviada la mercancía.
  3. "L'ARTIGIANATO" deberá ser informada de lo ocurrido mediante fax o e-mail, especificando todos los datos del Cliente y del envío, a fin de poder proceder a una rápida resolución de los trámites del seguro.
  4. Una vez en marcha el procedimiento de verificación del daño, y a fines del seguro, el empleado de UPS/ MAIL BOXES ETC/ DHL estará autorizado a verificar los daños de los productos, en la dirección del destinatario (ver punto 2).
  5. Dado que se recurrirá a una compañía de seguros, tan pronto como los trámites del seguro hayan dado resultado positivo, "L'ARTIGIANATO" efectuará un envío gratuito de los artículos a sustituir (para envíos a otros países, el Cliente deberá en todo caso pagar de nuevo los derechos de aduana y los impuestos de su país).
Devolución:
Las ventas de productos por Internet se regulan mediante la ley italiana D.LGS n° 185 del 22/05/1999, en materia de contratos a distancia, es decir, efectuados fuera de los locales comerciales. Dicha normativa da forma legal al derecho de devolución, es decir, a la posibilidad de que el consumidor restituya el producto adquirido y obtenga el reembolso de los gastos efectuados. Este derecho se reserva exclusivamente a las personas físicas (consumidores), de modo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines en referencia con la actividad profesional que se realice. Para poder ejercer el derecho de devolución, es necesario considerar las siguientes indicaciones:
  1. Enviar a la RO.MA. SRL en un plazo de 10 (diez) días hábiles a partir del momento en que se recibe la mercancía, una comunicación escrita mediante carta certificada con acuse de recibo, fax o e-mail, donde se manifieste la voluntad de rescindir el contrato.
  2. Mediante un servicio de mensajería elegido, efectuar el envío del producto corriendo con los gastos correspondientes
  3. Enviar el producto y la factura original a la siguiente dirección: RO.MA. SRL - Piazza Navona n° 84 - 00186 Roma - Italia - Tfno/Fax (+39) 06/6874476
  4. Recordamos que los decretos legislativos italianos antes citados contemplan la posibilidad de reembolso sólo para importes superiores a 25,82 € (veinticinco con 82), sin contar los gastos accesorios.
  5. El Cliente deberá indicar los datos para efectuar el ingreso en su propia tarjeta de crédito (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la misma, e-mail) o los datos de la transferencia bancaria.
TENGA EN CUENTA QUE: Dado que nuestra actividad se refiere a la venta de artículos artesanales que, por su naturaleza, implican el uso de trabajo manual (que nunca podrá garantizar la perfección de las máquinas), la RO.MA. SRL no considerará en ningún caso defectos o daños aquellos que sean propios del contexto artesano de elaboración. En caso de que el Ciente haga uso del "derecho de devolución", deberá enviar una comunicación escrita por fax o e-mail con la foto del producto indicando sus datos, el número de factura y la descripción del defecto. Tan pronto como la RO.MA. SRL entre en posesión de los elementos arriba indicados, se comprometerá a enviarle las consideraciones pertinentes acerca del "defecto" por usted encontrado. Las sustituciones y reembolsos están subordinadas a la comprobación técnica del producto por parte de la RO.MA. SRL Cualquier envío a portes debidos será rechazado por la RO.MA. SRL En caso de que la mercancía se devuelva en mal estado o con roturas y desperfectos, no se efectuará reembolso alguno al Cliente que se ha valido del derecho de devolución.

Anulación:
"L'ARTIGIANATO" se reserva el derecho de anular el pedido en caso de que, pasados 7 (siete) días de la recepción por parte del Cliente del e-mail con la disponibilidad de los productos solicitados y los gastos de envío, no se haya efectuado el pago correspondiente.
Leyes aplicables, jurisdicción y Tribunal competente:
El presente contrato será regulado e interpretado de conformidad con las leyes del Estado Italiano y estará sujeto, en vía de exclusividad, a la jurisdicción italiana. Se acuerda que cualesquiera procedimientos judiciales, en relación con este contrato, serán competencia del Tribunal de Roma (Italia).

 
Termes et Conditions
Le magasin est spécialisé dans l’artisanat italien et les produits que nous traitons peuvent donc subir dans le temps des modifications dans les formes, les couleurs, les dimensions et peuvent avoir des délais de fabrication plus ou moins longs en fonction de l’objet et des matières premières utilisées.
 
Tous les prix des articles et de leurs frais d’envoi sont exprimés en euro et sont hors taxe. Pour les expéditions à l’étranger, les éventuels droits de douane et les taxes de l’État de destination sont à la charge du client.
Tous les prix peuvent subir des modifications dans le temps.
 
C’est pour cette raison, qu’en cas d’achat d’un ou plusieurs produits, vous devrez suivre les indications suivantes :
  1. Choisir les produits qui vous intéressent en cliquant sur la touche « Produits » correspondante où ces derniers sont répartis par catégories.
  2. Pour acheter le produit, cliquer sur le chariot bleu situé en haut à droite. Si vous souhaitez, en revanche, visualiser tous les détails, cliquez sur l’image ou sur la petite description. La fiche complète du produit s’ouvrira et vous trouverez la touche «Ajoutez au chariot». Certains produits contiennent des « Variantes ». Toutes les variantes sont visualisées en bas du produit principal. Pour acheter le «Produit Variante», cliquez sur la photo ou sur le lien « détail produit » : une fiche identique au produit principal s’ouvrira et vous trouverez ici la touche «Ajoutez au chariot».
  3. Une fois que vous aurez choisi le produit, votre chariot s’ouvrira et vous pourrez le modifier. Vous aurez ici la possibilité de:
     - en cliquant sur la touche «Continuez le shopping» vous pourrez choisir d’autres produits,
    - en cliquant sur la touche «Continuez avec l’achat», l’écran d’enregistrement s’ouvrira. Si vous n’êtes pas enregistré, cliquez sur la touche «Remplissez le formulaire d’enregistrement» et remplir le formulaire. Si vous êtes déjà enregistré, insérez le «Nom d’utilisateur» et le «Mot de Passe» et vous entrerez dans votre chariot. Ici, vous pourrez demander d’autres informations et vous devrez choisir le mode de paiement que vous préférez éventuellement utiliser pour acheter. Vous avez en bas la possibilité de retourne au chariot et de le modifier, tandis qu’avec la touche «Achetez maintenant», la demande de votre réservation à «L’ARTIGIANATO» vous sera envoyée.
  4. Une fois arrivé à ce stade, vous recevrez rapidement un courriel récapitulatif de votre réservation avec toutes les informations : Disponibilité des produits – Délais de livraison – Frais d’envoi – TVA (si prévue) – Procédures pour effectuer le paiement.
  5. Vous pouvez maintenant décider si vous souhaitez effectuer le paiement et acheter les produits.
  6. Dès que « L'ARTIGIANATO » aura contrôlé et vérifié que le paiement a bien été effectué, il procèdera à l’envoi des articles achetés.
Paiement:
Selon vos préférences, vous pourrez acheter sur notre site avec une carte de crédit à travers le circuit PAYPAL, ou par virement bancaire.
Le circuit PAYPAL garantit un niveau de sécurité élevé pour les transactions et une grande efficacité du service au point d’être désormais connu et utilisé dans le monde entier (pour avoir d’autres informations, voir le site www.paypal.com).
Cartes de crédit acceptées:
Toutes les informations nécessaires vous seront communiquées si vous préférez effectuer le paiement par virement bancaire.
Nous vous rappelons que tous les prix des articles et de leurs frais d’envoi sont exprimés en euros et sont hors taxe, les éventuels droits de douane et les taxes de l’État de destination pour les expéditions à l’étranger sont à la charge du client.
Tous les prix peuvent subir des modifications dans le temps.

Données personnelles :
Aucun enregistrement n’est exigé pour pouvoir accéder et naviguer sur le site « L'ARTIGIANATO », toutes les fiches étant, en effet, consultables librement.
 
Il est, en revanche, nécessaire de rentrer ses propres données si vous avez l’intention d’acheter, mais ceci n’est pas une obligation d’achat car les données rentrées seront utilisées par « L'ARTIGIANATO » pour vous envoyer un courriel sur les disponibilités des produits et le coût des frais d’envoi.
Ces données sont soumises aux dispositions de la loi sur la « Protection de la personne et d’autres sujets concernant le traitement des données personnelles » (D. lgs (Décret législatif) du 30.6.2003 n° 196), connue comme loi sur la vie privée. Les données personnelles sont traitées, dans le cadre de l’activité normale de notre entreprise, pour des fins strictement liées et en rapport à la gestion des relations avec la personne qui communique ses données (statistiques internes, feed back d’appréciation, obtentions préliminaires d’informations pour la conclusion d’un contrat ou la fourniture d’un service, etc…).
 
L’intéressé jouit expressément et gratuitement des droits prévus à l’art. 13 du D. L.gs du 30.6.2003 n° 196, à savoir : demander la confirmation au siège de la société RO.MA. SRL de l’existence des ses données, connaître leur origine, la logique et les buts de leur traitement, obtenir la mise à jour, la rectification et le complément, en demander la radiation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage en cas de traitement illicite, s’opposer à leur traitement pour des motifs légitimes ou en cas d’utilisation des données pour l’envoi de matériel publicitaire, d’informations commerciales, d’études de marché, de vente directe et de communication commerciale interactive, sous réserve que la demande de la radiation de ses propres données fasse l’objet de l’envoi d’une communication écrite adressée au siège de la société.

Expéditions:
Pour les ventes en ligne, « L'ARTIGIANATO » effectue ses envois en utilisant les courriers express internationaux UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA pour offrir une garantie maximum dans le service, l’assistance, la qualité et la rapidité du transport.
Pour les expéditions en Italie, il est fait appel aux services des courriers UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA, avec livraison à domicile.
Pour les expéditions à l’ÉTRANGER, il est fait appel aux services des courriers UPS / MAIL BOXES ETC / DHL / SDA, avec livraison à domicile.
Assurance :
«L'ARTIGIANATO» assure ses envois pour protéger le Client contre d’éventuels dommages qui pourraient être causés aux produits pendant le transport. Si le produit subissait un dommage :
  1. Le Client est prié d’appeler le numéro vert UPS / MAIL BOXES ETC / DHL de son pays en communiquant le « numéro de l’envoi » et les détails du dommage subi.
  2. Il est bien recommandé au Client de conserver tous les éléments constituant l’emballage qui devront être montrés au préposé UPS / MAIL BOXES ETC / DHL, en fournissant une description détaillée des conditions dans lesquelles la marchandise a été emballée et livrée.
  3. «L'ARTIGIANATO» devra être informé de ce qui s’est passé par fax ou courriel, en précisant toutes les données de l’expédition afin de pouvoir aboutir à une solution rapide du dossier de l’assurance.
  4. Avec l’ouverture du dossier pour la détection du dommage, pour l’assurance, le préposé UPS / MAIL BOXES ETC / DHL sera autorisé à contrôler, à l’adresse du destinataire, les dégâts que les produits ont subi (voir point 2).
  5. Puisqu’il faudra utiliser les services d’une compagnie d’assurance, dès que le dossier d’assurance aura eu une issue positive, « L'ARTIGIANATO » enverra gratuitement des articles de remplacement (pour les envois à l’étranger, le Client devra en tout état de cause payer une nouvelle fois les droits de douane et les taxes de son propre pays).
Rétractation:
Les ventes de produits par Internet sont régies par la loi D.lgs (décret législatif) n° 185 du 22/05/1999 qui règlemente les contrats à distance, c’est à dire les ventes réalisées à l’extérieur des locaux commerciaux. Cette règle institue le droit de rétractation, c'est-à-dire la possibilité pour le consommateur de restituer le produit acheté et d’obtenir le remboursement des frais engagés. Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs) et ne peut donc pas être exercé par les personnes morales et par les personnes physiques qui agissent dans un but se rapportant à l’activité professionnelle éventuellement exercée. Il est nécessaire de suivre les indications suivantes pour pouvoir exercer le droit de rétractation :
  1. Envoyer à la société RO.MA. SRL dans les 10 (dix) jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise, une communication écrite par lettre recommandée avec accusé de réception, par fax ou par courriel, manifestant la volonté de se rétracter.
  2. Envoyer le produit, en utilisant un courrier de son choix, en prenant en charge les frais d’envoi.
  3. Envoyer le produit et la facture en original à l’adresse suivante: RO.MA. SRL - Piazza Navona n° 84 - 00186 Roma - Italia - Tél/Fax (+39) 06/6874476
  4. Nous vous rappelons que les décrets législatifs cités plus haut ne prévoient de remboursement que pour les montants supérieurs 25,82 € (vingt-cinq/82) à l’exclusion des frais accessoires.
  5. Le Client devra communiquer les informations pour pouvoir effectuer le paiement sur sa carte de crédit (prénom, nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, numéro de la carte, expiration de la carte, courriel) ou indiquer les données pour un virement bancaire.
N.B. : Attendu que notre activité concerne la vente d’articles artisanaux et donc l’utilisation du travail manuel (qui ne pourra jamais garantir la perfection des machines), la société RO.MA. SRL ne pourra pas prendre en considération les défauts ou les dommages pouvant rentrer dans le cadre d’une fabrication artisanale normale. Si le Client exerce son « droit de rétractation », il devra envoyer une communication écrite par fax ou courriel avec une photo du produit en indiquant ses données, le numéro de facture et la description du défaut. La société RO.MA. SRL s’engage à vous répondre sur le « défaut » que vous avez indiqué dès qu’elle sera en possession des éléments indiqués plus haut. Les remplacements et les avoirs sont soumis à la vérification technique du produit par la société RO.MA. SRL. Les éventuelles expéditions port dû seront refusées par la société RO.MA. SRL. Aucun montant ne sera versé au Client qui a exercé son droit de rétractation si la marchandise est rendue en mauvais état, cassée ou abîmée.
 
Annulation:
Si le paiement n’est pas effectué à l’expiration d’un délai de 7 (sept) à compter de la réception par le Client du courriel contenant les disponibilités des produits demandés et le montant des frais d’envoi, « L'ARTIGIANATO » se réserve le droit d’annuler la commande.
Lois applicables, juridiction et tribunal compétent :
Le présent contrat sera régi et interprété conformément aux lois de l’État italien et sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux italiens. Il est convenu que toute éventuelle procédure judiciaire se rapportant à ce contrat sera de la compétence des tribunaux de Rome (Italie).